Wie kontaktiere ich den Taxdoo Kundenservice?

In dem folgenden Hilfeartikel erklären wir Dir, wie Du den Kundenservice von Taxdoo unkompliziert kontaktieren kannst und eine einfache Übersicht über den Bearbeitungsstatus Deiner bereits eingereichten Anfragen erhältst. 

Hier gelangst Du zu dem für Dich passenden Abschnitt:

• Wie kontaktiere ich Taxdoo über das Hilfezentrum?
• Wo kann ich den Bearbeitungsstatus meiner eingereichten Anfragen einsehen?
• Wie erhalte ich telefonischen Kundenservice?

Wie kontaktiere ich Taxdoo über das Hilfezentrum?

1. Logge Dich über den folgenden Link in Dein Dashboard ein.

Hinweis: Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du über denselben Link auf "Ich habe mein Passwort vergessen" oder einfach hier klicken, um Dein Passwort zurückzusetzen.

2. Klicke in der linken Spalte auf "Hilfezentrum", um in unser Hilfezentrum mit zahlreichen Hilfeartikeln zu gelangen.

3. Durchsuche nun unser Hilfezentrum nach Beiträgen, die Deine Frage eventuell beantworten könnten. Tippe dafür einfach Deine Frage oder Thema in die Suchleiste ein. Es reicht bereits, wenn Du nach einem Wort suchst, welches Dein Anliegen umfasst. Basierend auf Deiner Eingabe werden Dir jetzt die relevantesten Hilfeartikel angezeigt.

Wichtig: Einige Hilfeartikel sind exklusiv für Bestandskunden zugänglich und werden Dir nur angezeigt, wenn Du angemeldet bist. Stelle daher oben rechts im Hilfezentrum sicher, dass Du angemeldet bist, um unser Hilfezentrum vollumfänglich nutzen zu können.

Tipp: Nutze unser praktisches Web Widget, welches Dir basierend auf Deiner Sucheingabe die zehn relevantesten Hilfeartikel anzeigt. Klicke dafür einfach auf die "Support" Schaltfläche unten links im Hilfezentrum.

4. Solltest Du keinen passenden Hilfeartikel gefunden haben oder direkt Kontakt mit Taxdoo aufnehmen wollen, kannst Du oben rechts auf "Anfrage einreichen" klicken. 

5. Nun öffnet sich das Kontaktformular. Beschreibe dort Dein Anliegen möglichst detailliert und fülle mindestens alle Pflichtfelder aus, um Deine Anfrage einreichen zu können. 

Hinweis: Solltest Du unser Web Widget nutzen, kannst Du nach Sucheingabe auf die Schaltfläche "Kontaktaufnahme" klicken, um zum Kontaktformular zu gelangen.

Wichtig: Stelle sicher, dass Deine Kundennummer korrekt ist und Deine E-Mail-Adresse für diese als Benutzer hinzugefügt wurde, damit Deine Anfrage von unseren Mitarbeitern im Kundenservice vollständig bearbeitet werden kann. Hier wird unter anderem beschrieben, wie Du als Benutzer hinzugefügt werden kannst.

6. Nachdem Du alle benötigten Informationen eingetragen und auf "Einreichen" geklickt hast, wird sich einer unserer Mitarbeiter schnellstmöglich um Deine Anfrage kümmern.

Wo kann ich den Bearbeitungsstatus meiner eingereichten Anfragen einsehen?

1. Logge Dich über den folgenden Link in Dein Dashboard ein.

2. Klicke in der linken Spalte auf "Hilfezentrum"

3. Klicke nun oben rechts auf den Pfeil neben Deinem Profilnamen und danach auf "Meine Aktivitäten".

4. Hier hast Du jetzt eine Übersicht über Deine bereits eingereichten Anfragen und die in denen Du in den CC gesetzt wurdest.

Wichtig: Erstelle für jedes Anliegen eine neue Anfrage, da diese von verschiedenen Abteilungen bearbeitet werden könnten. So erhältst Du immer die schnellstmögliche Antwort zu Deinem Anliegen.

Wie erhalte ich telefonischen Kundenservice?

Unser telefonischer Kundenservice steht Dir exklusiv mit unserem Professional oder Premium Paket zur Verfügung.

Mit unserem Professional Paket erreichst Du uns von Mo. - Fr. zwischen 10 - 18 Uhr unter der Rufnummer 040 3688145-0. Dort kannst Du eine Sprachnachricht hinterlassen, in der Du Dein Anliegen beschreibst. Einer unserer Mitarbeiter wird sich Deiner Sprachnachricht annehmen und Dich zeitnah zurückrufen.

Als Premium Kunde erreichst Du uns ebenfalls von Mo. - Fr. zwischen 10 - 18 Uhr. Unter der Rufnummer 040 3688145-10 wirst Du nach Eingabe Deines Zugangscodes direkt zu einem unserer Mitarbeiter durchgestellt.