Wie kontaktiere ich den Taxdoo Kundenservice?

In dem folgenden Hilfeartikel erklären wir dir, wie du den Kundenservice von Taxdoo unkompliziert kontaktieren kannst und eine einfache Übersicht über den Bearbeitungsstatus deiner bereits eingereichten Anfragen erhältst. 

Hier gelangst du zu dem für dich passenden Abschnitt:

• Wie kontaktiere ich Taxdoo über das Hilfezentrum?
• Wo kann ich den Bearbeitungsstatus meiner eingereichten Anfragen einsehen?
• Wie erhalte ich telefonischen Kundenservice?
• Für welche Fragen wende ich mich an Taxdoo und für welche Fragen ist mein Steuerberater verantwortlich?
• Wo kannst Du Taxdoo bewerten?

Wie kontaktiere ich Taxdoo über das Hilfezentrum?

1. Logge dich über den folgenden Link in dein Dashboard ein.

Hinweis: Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du über denselben Link auf "Ich habe mein Passwort vergessen" oder einfach hier klicken, um dein Passwort zurückzusetzen.

2. Klicke im unteren Bereich auf "Hilfe & Kontakt", um in unser Hilfezentrum mit zahlreichen Hilfeartikeln zu gelangen. Alternativ kannst du auch direkt auf www.support.taxdoo.com/hc/de navigieren.

3. Durchsuche nun unser Hilfezentrum nach Beiträgen, die deine Frage eventuell beantworten könnten. Tippe dafür einfach deine Frage oder Thema in die Suchleiste ein. Es reicht bereits, wenn du nach einem Wort suchst, welches dein Anliegen umfasst. Basierend auf deiner Eingabe werden dir jetzt die relevantesten Hilfeartikel angezeigt.

Wichtig: Einige Hilfeartikel sind exklusiv für Bestandskunden zugänglich und werden dir nur angezeigt, wenn du angemeldet bist. Stelle daher oben rechts im Hilfezentrum sicher, dass du angemeldet bist, um unser Hilfezentrum vollumfänglich nutzen zu können.

Tipp: Nutze unser praktisches Web Widget, welches dir basierend auf deiner Sucheingabe die zehn relevantesten Hilfeartikel anzeigt. Klicke dafür einfach auf die "Support" Schaltfläche unten links im Hilfezentrum.

4. Solltest du keinen passenden Hilfeartikel gefunden haben oder direkt Kontakt mit Taxdoo aufnehmen wollen, so kannst du auf "Kontaktformular" klicken und uns dein Anliegen mitteilen.

5. Nun öffnet sich das Kontaktformular. Beschreibe dort dein Anliegen möglichst detailliert und fülle mindestens alle Pflichtfelder aus, um deine Anfrage einreichen zu können. 

Hinweis: Solltest du unser Web Widget nutzen, kannst du nach Sucheingabe auf die Schaltfläche "Kontaktaufnahme" klicken, um zum Kontaktformular zu gelangen.

Wichtig: Stelle sicher, dass deine Kundennummer korrekt ist und deine E-Mail-Adresse für diese als Benutzer hinzugefügt wurde, damit deine Anfrage von unseren Mitarbeitern im Kundenservice vollständig bearbeitet werden kann. Hier wird unter anderem beschrieben, wie du als Benutzer hinzugefügt werden kannst.

6. Nachdem du alle benötigten Informationen eingetragen und auf "Einreichen" geklickt hast, wird sich einer unserer Mitarbeiter schnellstmöglich um deine Anfrage kümmern.

 

Wo kann ich den Bearbeitungsstatus meiner eingereichten Anfragen einsehen?

1. Logge dich über den folgenden Link in dein Dashboard ein.

2. Klicke in der linken Spalte auf "Hilfezentrum"

3. Klicke nun oben rechts auf den Pfeil neben deinem Profilnamen und danach auf "Meine Aktivitäten".

4. Hier hast du jetzt eine Übersicht über deine bereits eingereichten Anfragen und die in denen du in den CC gesetzt wurdest.

Wichtig: Erstelle für jedes Anliegen eine neue Anfrage, da diese von verschiedenen Abteilungen bearbeitet werden könnten. So erhältst du immer die schnellstmögliche Antwort zu deinem Anliegen.

 

Wie erhalte ich telefonischen Kundenservice?

Ihr benötigt individuelle Hilfe und Unterstützung bei der Nutzung unseres Produkts oder ihr habt Kundenanfragen, die ihr gern in einem persönlichen Austausch klären möchtet? 

Ihr erreicht uns von Montag-Freitag zwischen 9:00-16:00 Uhr. 

Unseren qualitativ hochwertigen Support, den wir euch durch unsere ausgebildeten Experten anbieten, erreicht ihr unter folgender Telefonnummer: 0-9001-829366 (2 EUR/Minute, abweichende Kosten aus dem Mobilfunknetz möglich.)

Im Rahmen unseres Premium Packages bekommt ihr den telefonischen Support inklusive. Für Kunden mit dem Premium Package sind wir unter 040-3688145-10 da.

 

Für welche Fragen wende ich mich an Taxdoo und für welche Fragen ist mein Steuerberater verantwortlich?

Taxdoo ist dein Partner für alle allgemeingültigen Fragen zu Regulatorik, Umsatzsteuerrecht und Finanzbuchhaltung.

Sachverhaltsbezogene Fragen, in denen die individuelle Situation deines Unternehmens zu berücksichtigen ist, beantwortet dir dein Steuerberater gerne.

 

Wo kannst Du Taxdoo bewerten?

Du kannst uns auf verschiedenen Bewertungsplattformen bewerten und damit Feedback geben. Dabei stehen Dir Trustpilot, Google und Amazon zur Verfügung.